Política de envíos
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos enviados a los países y regiones disponibles actualmente en el checkout. No se requiere compra mínima.
Dónde enviamos
Actualmente enviamos internacionalmente a nuestros mercados disponibles en checkout, incluidos Europa, Estados Unidos y Canadá. Algunas regiones no están disponibles temporalmente, incluidas África, Asia, Sudamérica y otros países o regiones que no aparecen en el checkout.
Tiempo de procesamiento
Cada pedido requiere 3-5 días hábiles para abastecimiento, control de calidad y empaque antes del despacho. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
Tiempo estimado de tránsito
El tiempo de tránsito empieza después del despacho del pedido. Los tiempos estimados son:
- Principales países europeos: 7-12 días hábiles.
- Reino Unido, Suiza, países nórdicos, Europa del Este, islas y zonas europeas remotas: 10-18 días hábiles.
- Estados Unidos y Canadá: 8-15 días hábiles. Las zonas remotas pueden tardar 12-20 días hábiles.
- Países o regiones habilitados en checkout con datos históricos limitados: 10-20 días hábiles.
La ventana total estimada de entrega suele ser de 10-25 días hábiles desde la fecha del pedido, incluido el procesamiento y el tránsito.
Seguimiento
Una vez enviado el pedido, enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico cuando esté disponible. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar varios días en aparecer después del despacho.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de importación del país o región de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente salvo que se muestren claramente como incluidos en el checkout.
Retrasos
Las estimaciones de entrega pueden verse afectadas por inspecciones aduaneras, retrasos del transportista local, clima, festivos, problemas de dirección u otros eventos fuera de nuestro control. Si tu pedido se retrasa, contáctanos y ayudaremos a revisar el estado del envío.
Cambios de dirección
Revisa cuidadosamente tu dirección de envío antes de realizar el pedido. Si necesitas cambiarla, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya entrado en procesamiento o despacho.